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牟女士從蘇寧電器買了天然氣灶回家無法使用
去退換時售貨員告訴她損壞了包裝要交60元錢
市民牟女士在青島蘇寧電器買了一臺打火灶，回到家后才發(fā)現(xiàn)，打火灶是天然氣灶
頭，而她家使用的是煤氣罐，根本不能使用�；厝フ沂圬泦T換貨時，對方告訴她，損壞了外包裝要加價60元錢才能更換。昨日，牟女士向記者反映了這件事。
8月31日，牟女士到位于中山路上的蘇寧電器買了一臺打火灶，因為不知道打火灶還有天然氣和煤制氣的區(qū)別，就選了一個看上去式樣還不錯的打火灶。她回家才發(fā)現(xiàn)，這種灶家里不能用，隨后她回到商場找到了售貨員。售貨員告訴她，包裝破壞了要添加60元錢才能換貨。
記者隨后和牟女士一起找到了蘇寧電器的銷售人員，售貨員主動將包裝盒子的價格降到了30元錢。但牟女士覺得包裝不值這么多錢。“我還是留著這臺打火灶吧，將來搬到新家再使用�！彼裏o奈地說。
昨日，記者就此采訪了青島市消費者協(xié)會的工作人員，他們認為商場的這種做法太不應該，顧客在購買打火灶之前，就應該向顧客介紹清楚有關功能，出現(xiàn)這種差錯商場應該負擔一定的責任。
你覺得牟女士的要求合不合情理？商場對消費者的處理方式是否妥當？早報咨詢讀者的看法，請撥打早報熱線82888000或發(fā)短信到08532019（移動）、8532019（聯(lián)通）、16532019（小靈通）發(fā)表意見（短信不收附加費）。(張建華)
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