????2008年爆發(fā)的全球金融危機(jī)，將競(jìng)爭(zhēng)已十分激烈的家電市場(chǎng)帶進(jìn)了一個(gè)更嚴(yán)寒的環(huán)境。為此，海爾集團(tuán)推出了“零庫存下的即需即供”的商業(yè)模式。該模式以現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)經(jīng)營理念為依托，取消倉庫，真單直發(fā)，使市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈形成一個(gè)從用戶需求到用戶滿足的完整過程，使企業(yè)適應(yīng)了市場(chǎng)快速變化的需求。

????目前，海爾正在加快從“制造業(yè)”轉(zhuǎn)型為“服務(wù)業(yè)”，不只是為用戶提供單一的產(chǎn)品，而是為用戶所遇到的難題提供一整套解決方案，贏得持續(xù)發(fā)展。

????在當(dāng)前形勢(shì)下，海爾在國際化上提出“海外市場(chǎng)要升級(jí)”，即以高附加值的產(chǎn)品，去占領(lǐng)高端市場(chǎng)。在國內(nèi)，海爾提出“國內(nèi)市場(chǎng)要深入”。自“家電下鄉(xiāng)”開展以來，海爾市場(chǎng)份額保持了穩(wěn)步提升。海爾在深入國內(nèi)市場(chǎng)的過程中，一直深入到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村，深入到最基層，深入到社區(qū)。為此，海爾建立了“銷售到村”的營銷網(wǎng)、“送貨到門”的物流網(wǎng)、“服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)。目前，海爾能通過6000多家專賣店把服務(wù)和方案送到村民手中；通過900多家社區(qū)店，把服務(wù)和方案送到社區(qū)居民手中。