酒店牙刷肥皂將收費(fèi)
記者在利津路批發(fā)市場(chǎng)買到的酒店、賓館日用品屬"三無(wú)產(chǎn)品"。
????入住酒店的顧客能用到免費(fèi)的牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等“六小件”日用品，是島城多數(shù)酒店的一貫做法。但記者日前采訪獲悉，島城部分經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)“六小件”已開始收費(fèi)。對(duì)此，有的顧客持反對(duì)態(tài)度，也有顧客認(rèn)為取消免費(fèi)日用品是追求低碳生活的大勢(shì)所趨。市旅游局有關(guān)人士表示，暫時(shí)對(duì)此不會(huì)出臺(tái)硬性規(guī)定。同時(shí)記者發(fā)現(xiàn)，部分中小賓館雖然依舊向顧客免費(fèi)提供日用品，但出于節(jié)約成本考慮，提供的免費(fèi)日用品多為“三無(wú)”產(chǎn)品。
????吃慣“免費(fèi)餐”首次埋單不習(xí)慣
????入住酒店的顧客能用到免費(fèi)的牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等“六小件”日用品，是島城多數(shù)酒店的一貫做法。但記者日前采訪獲悉，島城部分經(jīng)濟(jì)型酒店對(duì)“六小件”收起了費(fèi)，讓很多吃慣了“免費(fèi)餐”的游客很不習(xí)慣。
????“六小件”收費(fèi)顧客不適應(yīng)
????據(jù)江西來(lái)青旅游的陳女士反映，他們一家日前入住山東路上的金獅100酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)該酒店客房?jī)?nèi)的牙膏、牙刷、肥皂、洗發(fā)水、毛巾等日用品要收費(fèi)，價(jià)格每件1到2元不等?！拔移綍r(shí)經(jīng)常出差，基本上都是住在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，至今還沒遇到過(guò)對(duì)日用品收費(fèi)的?！标惻繉?duì)此感到不解，她認(rèn)為酒店既然收取了房費(fèi)，就應(yīng)該保證住客入住的方便，不應(yīng)該對(duì)洗漱用品另行收費(fèi)。
????記者隨后從金獅100山東路店了解到，對(duì)牙膏、牙刷、肥皂、浴帽、梳子、浴液等日用品收費(fèi)，是該店的一貫做法?！爸饕且淮涡缘木频暧闷焚|(zhì)量不合格，難以保證衛(wèi)生。”前臺(tái)工作人員說(shuō)，他們也曾嘗試過(guò)不收費(fèi)，但一次性日用品的質(zhì)量實(shí)在太差，最終又恢復(fù)了供應(yīng)收費(fèi)日用品?！斑@些收費(fèi)產(chǎn)品都是知名廠家生產(chǎn)的，質(zhì)量上絕對(duì)有保證不說(shuō)，價(jià)格比超市還要便宜?！边@位工作人員說(shuō)，與此同時(shí)，酒店將房?jī)r(jià)調(diào)低了20元左右，盡管有些顧客對(duì)此感到不適應(yīng)，但大部分顧客還是很支持，“日用品上多花的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于房?jī)r(jià)的優(yōu)惠”。
????怕影響客源多數(shù)酒店不敢收
????記者隨后調(diào)查了解到，島城大部分的星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，目前都尚未取消免費(fèi)的日用品，就連街頭巷尾的小旅館，都開始給客人提供一次性的日用品。青島海景花園大酒店的工作人員介紹，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，貿(mào)然取消“六小件”，恐怕客人不接受。
????也有酒店負(fù)責(zé)人介紹，市內(nèi)一家商務(wù)酒店曾嘗試對(duì)“六小件”收費(fèi)，但由于顧客反應(yīng)強(qiáng)烈，只得重新恢復(fù)“免費(fèi)”?！叭缃窀骷揖频昊旧隙际敲赓M(fèi)提供，哪家貿(mào)然取消可能會(huì)影響到客源。”這位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人說(shuō)。青島愛尊客連鎖酒店董事長(zhǎng)張玉杰表示，目前不僅未考慮過(guò)對(duì)日用品收費(fèi)，相反還提升了免費(fèi)日用品的檔次。“目前提供一套日用品的成本已經(jīng)高達(dá)15元左右，全是從知名廠家定制?！睆堄窠苷f(shuō)，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，目前七成以上客人把未用完的日用品帶走接著使用，說(shuō)明客人對(duì)此有需求。
????但對(duì)日用品收費(fèi)的也不止金獅一家，7天連鎖酒店的工作人員介紹，該酒店也對(duì)牙膏、牙刷、肥皂等日用品收費(fèi)，每位住客每天在日用品上的消費(fèi)不足10元。
????“三無(wú)產(chǎn)品”六毛錢就能買到
????一些酒店對(duì)“六小件”收費(fèi)讓部分顧客感到不能接受，那么對(duì)“六小件”不收費(fèi)是否就能讓顧客滿意呢？記者發(fā)現(xiàn)，部分中小賓館雖然向顧客免費(fèi)提供日用品，但出于節(jié)約成本的考慮，提供的免費(fèi)日用品多為“三無(wú)產(chǎn)品”，這些“三無(wú)產(chǎn)品”成本極低，有的批發(fā)價(jià)僅為幾毛錢。
????免費(fèi)牙刷一拽就掉毛
????據(jù)張先生反映，日前他們一家來(lái)青旅游時(shí)，入住延安三路一家商務(wù)賓館。晚上到房間洗漱時(shí)發(fā)現(xiàn)，賓館提供的免費(fèi)日用品質(zhì)量特別差?！把栏?、牙刷、香皂、梳子裝在一個(gè)紙盒內(nèi)，上面既沒有商標(biāo)也沒標(biāo)注生產(chǎn)廠家 ，完全就是‘三無(wú)’產(chǎn)品 ?！睆埾壬f(shuō)，牙刷輕輕一拽就掉毛，塑料管裝的牙膏幾乎半管都是空的。梳子的質(zhì)量也很差，張先生的愛人剛一梳頭，梳齒就斷了兩三根 。
????張先生向賓館老板抱怨日用品的質(zhì)量太差，要求再提供一套免費(fèi)日用品，沒想到卻遭到了譏笑，稱免費(fèi)的東西不可能太高檔，最后才極不情愿地給張先生又拿了兩套。
????六毛錢就能買“六件套”
????記者采訪了解到，盡管目前島城大多數(shù)賓館和酒店都提供免費(fèi)日用品，但這些日用品的質(zhì)量參差不齊，星級(jí)酒店的質(zhì)量要好一些，但部分中小型賓館和小旅館，出于節(jié)省成本的考慮，往往采用“三無(wú)”產(chǎn)品。
????18日上午，記者來(lái)到利津路批發(fā)市場(chǎng)探訪，這里幾家專賣酒店用品的商店里，都有一次性的日用品出售。記者以賓館老板的身份，與幾家商店的店主攀談。在這里，一次性日用品分為“四件套”和“六件套”兩種，都用紙質(zhì)的盒子盛裝，盒子上未標(biāo)注生產(chǎn)廠家和商標(biāo)，僅僅寫著“賓館專用”的字樣。其中，牙刷、牙膏、梳子和香皂組合成的“四件套”，只需0.35元；增加了沐浴液和洗發(fā)水后組合成的“六件套”，只需0.6元。一家商店的老板說(shuō)，如果要得多，價(jià)格還能再低點(diǎn)兒。
????在攀談中，其中一位老板告訴記者：“連有些星級(jí)酒店的日用品，實(shí)際上也是從我們這里訂購(gòu)的，價(jià)格都很便宜，只不過(guò)包裝看起來(lái)精致一些罷了?！庇浾?馬正拓
????■管理部門
????是否取消供應(yīng)島城暫不強(qiáng)求
????對(duì)于取消“六小件”供應(yīng)，外地酒店已有不少先例。記者了解到，今年3月份，廣東省旅游局下發(fā)通知，該省星級(jí)酒店將從10月起正式取消在客房?jī)?nèi)供應(yīng)一次性日用品。上海、江蘇等地的部分酒店也宣布不再提供免費(fèi)的一次性日用品。島城環(huán)保人士認(rèn)為，取消“六小件”的做法符合低碳生活方式，是大勢(shì)所趨。
????對(duì)此，青島市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，是否提供免費(fèi)日用品是酒店的經(jīng)營(yíng)性行為，只要合法，相關(guān)部門不會(huì)出臺(tái)硬性規(guī)定予以推行。
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