????在“三包”期內(nèi)，筆記本電腦出現(xiàn)問題，拿到某品牌電腦售后服務(wù)中心維修，硬盤里的重要資料卻被弄丟了。為此，葫蘆島的劉女士獲賠4000元。

????日前，劉女士新買不久的筆記本電腦開機有異響，屏顯不正常，于是送到售后服務(wù)中心維修。修好后，她發(fā)現(xiàn)電腦硬盤被格式化，里面存的資料不復(fù)存在。 “這些資料對我來說很重要，我要求工作人員恢復(fù)，但沒能如愿。 ”

????劉女士要求服務(wù)中心承擔(dān)責(zé)任。盡管服務(wù)中心承認(rèn)資料丟失是維修造成的，但稱是工程師的個人責(zé)任，而且這位工程師已經(jīng)辭職，找不到人了。如果劉女士能找到工程師，就同意賠償。劉女士幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)找到該工程師后，經(jīng)營者又要求工程師簽字承認(rèn)是自己操作有誤才肯賠償，但遭工程師拒簽。服務(wù)中心以此為由不同意賠償。

????劉女士無奈申訴到葫蘆島市工商局12315指揮中心。經(jīng)調(diào)解，電腦售后服務(wù)中心最終同意賠償劉女士4000元。