????老人入住養(yǎng)老機構，到底享受到多少服務，養(yǎng)老機構才算盡職盡責呢？對于這個容易引起護理糾紛的常見問題，記者昨日獲悉，青島市民政局下發(fā)《青島市民政局養(yǎng)老機構建設服務和管理標準規(guī)定》，為全市養(yǎng)老機構建設服務和管理制定標準。養(yǎng)老機構是否盡責，市民只需拿著這一標準對比即可獲得答案。

????按照市民政局的規(guī)定，在生活照料服務上，養(yǎng)老機構為入住的老人提供持續(xù)性照顧，確保老人享有舒適、清潔、安全的日常生活。服務范圍包括：個人衛(wèi)生清潔、穿衣、修飾、飲食、如廁、口腔清潔、皮膚清潔護理、壓瘡預防、便溺護理。知道并記錄備案每位老人姓名、個人生活照料的重點需求、個人愛好以及疾病、家庭、用藥治療、精神心理等情況。

????養(yǎng)老機構建設標準 冬至日照不低2小時

????規(guī)定對養(yǎng)老機構的設置標準有了明確的規(guī)定，要求養(yǎng)老機構建設用地包括建筑、綠化、室外活動、停車和衣物晾曬等用地。房屋建筑密度不應大于30%，容積率不宜大于0.8。新建養(yǎng)老機構綠地率應達到40%以上，改擴建養(yǎng)老機構綠地率達30%以上，人均擁有綠地面積不小于1.5平方米。

????養(yǎng)老機構建筑朝向和間距要充分考慮日照要求，新建房舍盡量考慮南北朝向，冬至日滿窗日照時間不低于2小時。每個養(yǎng)老機構床位數量不低于50張；每床平均建筑面積不低于30平方米。500張床位以上的養(yǎng)老機構，宜分點設置。

????同時養(yǎng)老機構應當建有居室、食堂、衛(wèi)生間、浴室、洗衣房、活動室、醫(yī)務室、辦公室等基本設施和室外活動場所；建有符合國家規(guī)定的消防設施、排污設施；配備必要的水、電、供暖、降溫及安全設施設備；宜配備供電不低于24小時的不間斷應急電源；公共場所應建有衛(wèi)生設施，安裝可供老人使用的通訊設備及緊急呼叫設備。單人間使用面積不少于10平方米，雙人間使用面積不少于14平方米，三人間使用面積不少于18平方米，多人間使用面積每張床位不少于5平方米。

????臥室設封閉式陽臺

????在養(yǎng)老機構建筑內部，規(guī)定要求建筑內部墻體陽角部位，宜做成圓角或切角，且在1.8米高度以下做與墻體粉刷齊平的護角。通過式走道兩側及老年人活動區(qū)域墻面0.9米和0.65米高處，應設置直徑40-50毫米的圓桿橫向扶手，扶手離墻表面間距40毫米。起居室或臥室應當設封閉式陽臺，陽臺凈深度不宜小于1.5米，欄桿扶手高度不應小于1.1米。

????衛(wèi)生間內與坐便器相鄰墻面應設“L”形安全扶手或“‖”形落地式安全扶手。貼墻浴盆的墻面應設“L”形安全扶手，浴盆一側貼墻設安全扶手。公共衛(wèi)生間宜臨近休息廳，并應設便于輪椅回旋的前室，男女各設一輪椅進出的廁位小間，男衛(wèi)生間應設一具立式小便器。

????養(yǎng)老機構用房在四層樓（含）以上的，應當至少設置一部電梯。電梯廳及轎廂尺度須保證輪椅和急救擔架進出方便。電梯速度宜選用慢速度，梯門宜采用慢關閉，并內裝電視監(jiān)控系統。

????養(yǎng)老服務標準 除生活料理還需心理護理

????對于服務標準，規(guī)定要求，在生活照料服務上，為入住的老人提供持續(xù)性照顧，確保老人享有舒適、清潔、安全的日常生活。服務范圍包括：個人衛(wèi)生清潔、穿衣、修飾、飲食、如廁、口腔清潔、皮膚清潔護理、壓瘡預防、便溺護理。知道并記錄備案每位老人姓名、個人生活照料的重點需求、個人愛好以及疾病、家庭、用藥治療、精神心理等情況。

????對自理老人護理服務，每半月換洗一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗），保持床鋪清潔。每周至少洗澡一次；半自理老人護理服務標準，半自理老人（半失能老人）是日常生活行為依賴扶手、拐杖、輪椅和升降等設施的幫助，具有部分獨立活動能力，需要部分護理的老人。毛巾、洗漱盆隨用隨洗，便器每天消毒1次。攙扶行走不便的老人上廁所排便。

????不自理老人護理服務標準。生活不能自理老人是指日常生活行為依賴他人護理，沒有任何獨立活動能力的老人，要求定期為老人洗頭、理發(fā)、剃須、修剪指（趾）甲。為老人起床穿衣、睡前脫衣。送飯到居室、喂水喂飯、協助護士喂藥。幫助老人排便。

????同時，規(guī)定還要求為入住的老人提供精神、心理支持服務，滿足老年期特殊心理需求。服務范圍包括：訪視、訪談、傾聽、情感投入、危機處理、咨詢、公益、送溫暖和社會交往。

????說法 新建養(yǎng)老機構必須達標

????“應該說我市的養(yǎng)老機構市場起步較晚，但我市老齡化程度又比較高，居民養(yǎng)老需求大，養(yǎng)老機構未來的市場空間廣闊?，F在出臺這一規(guī)定，可謂是迫切及時?！睂τ陴B(yǎng)老機構建設服務和管理標準，市民政局福利處負責人表示，標準將對青島養(yǎng)老機構建設和市場服務規(guī)范化發(fā)展起到非常重要的作用，在標準實施后，新建的養(yǎng)老機構對照這一標準達標后，才具備運營資質。服務標準雖然暫不具備法律約束力，但將為消費者和養(yǎng)老機構簽訂服務合同提供指導，也為解決養(yǎng)老糾紛提供相關參考。（記者 劉延青）