突遇“超市經(jīng)理” 稱瓜子配方本如此

　　來到華潤萬家超市服務(wù)臺，工作人員打開瓜子包裝，聞過后也認(rèn)同韓先生的說法，認(rèn)為瓜子的確存在質(zhì)量問題，而后部門主管也表示會如數(shù)退款。而后，突然出現(xiàn)的一位所謂經(jīng)理，將剛才的溝通結(jié)果全部推翻。

　　“開始都說定了解決方案，一切都沒有問題了，突然來了一位自稱是經(jīng)理的人，她看過瓜子后堅持產(chǎn)品沒有任何問題，竟說這產(chǎn)品本來就是這個配方，所以才有這樣的味道，并堅持不予退貨退款，還不許其他工作人員向我做合理的解釋?！表n先生稱，自己當(dāng)時是帶著孩子一起去的，擔(dān)心嚇著孩子，就表示此事就此了結(jié)了，自己也不要退款了，但最終一位工作人員還是將75元悄悄塞到了韓先生的手里。

　　韓先生說：“其實這件事并不大，但是突然出現(xiàn)的那位經(jīng)理的態(tài)度，實在讓人難以接受，她不但不正視問題，還不許下屬合理辦事，態(tài)度很惡劣。我當(dāng)時說要到有關(guān)部門去說說此事，看看該如何解決，她卻說讓我愛去找誰就找誰，她不在乎，這樣的態(tài)度晚上不是一家大型超市負(fù)責(zé)人該有的?！?/p>

　　華潤萬家：客戶記錄從無到有 堅持瓜子毫無問題

　　隨后，記者聯(lián)系到了城陽東方城購物中心華潤萬家超市的總服務(wù)臺，一位工作人員王女士了解情況后解釋：“查過監(jiān)控，也問過相關(guān)值班工作人員，木有這位顧客的購物及服務(wù)記錄，超市也沒有他描述的那位經(jīng)理。但是，還是給予道歉?！?/p>

　　當(dāng)日下午6時許，記者再次接到了來自華潤萬家超市的電話，一位自稱是值班經(jīng)理的姚先生解釋道：“我們又詳細(xì)察看了情況，的確有韓先生所述的事件發(fā)生，相關(guān)處理人員也已確認(rèn)，那位態(tài)度不良的經(jīng)理，其實是我們這里的一個部門助理，對于她的過失，我們已經(jīng)做了處罰。但是，那盒瓜子我們看過了，確實是沒問題的，只是顧客對那種口味不喜歡而已。”（青島新聞網(wǎng)記者）